Testes A/B ou Testes Taguchi multivariados

Nenhuma campanha de AdWords poderá ter sucesso sem se aplicar uma política de testes permanentes, para procurar melhorar cada vez mais os resultados conseguidos.

O modo mais simples de se fazerem testes, é comparar a página A com a página B, em que por facilidade de expressão se designa por teste A/B.

Estes testes não se limitam ao AdWords, já que podemos sempre querer melhorar os resultados de uma página web, mesmo se não estivermos a custear o seu tráfego.

Quanto melhor resultar um site, mais o seu detentor fica contente, como será normal. Isso é verdade tanto para conseguir vender o Produto A, como para saber que um visitante ficou satisfeito com a página que encontrou, e nela se deteve largo tempo, partindo daí para explorar outras páginas do mesmo site.

Mas quando há dinheiro envolvido, as questões têm uma perspectiva diferente, e por isso nada admira que os proprietários dos sites que investem no seu tráfego, queiram optimizar os resultados com as importâncias investidas.

Nasceram assim os testes A/B, também muito utilizados no AdWords através de dois anúncios diferentes.

Basicamente, para um teste A/B são criadas duas páginas idênticas, em que apenas divergem num pormenor, que tanto pode ser o título de um artigo, a cor duma imagem, o fundo do site, duas fotografias diferentes, a colocação de um formulário, a posição de um link, por aí fora de possibilidades infinitas.

Chega-se assim à fase seguinte que é fazer com que os visitantes sejam direccionados alternativamente para A ou B, de modo a que se possa controlar qual das opções serviu para conseguir a optimização de um resultado estabelecido.

Diz-se no fim que a opção mais benéfica é a página vencedora.

Colocou-se depois um desafio, que é fazer estes testes com diferentes variáveis e em número alargado, deixando de lado a simplicidade de testar apenas um detalhe de cada vez. A Google disponibiliza gratuitamente uma ferramenta que lhe permite fazer estes testes com toda a segurança. No entanto, só é possível para sites que tenham muito tráfego, o que põe de lado logo à partida, muitos sites que não conseguem atingir esse nível de movimento.

É então que se lança mão de um método capaz de fazer estes testes multivariados, sem ter de esperar níveis de tráfego elevados para tirar conclusões, e que depressa conseguem apresentar resultados com uma elevada fiabilidade.

São os testes que usam o famoso Método Taguchi, originariamente utilizados no sector de fabricação de produtos fabris e que ora são aproveitados para conclusões estatísticas aplicadas a resultados de sites online.

O estatístico Genichi Taguchi desenvolveu-o para provar numa variedade de situações de teste a mais do que uma variável simultaneamente, e saber quantas condições diferentes é necessário experimentar para se ser capaz de dizer com relativa certeza que "a" é melhor que "b" ou não.

No que diz respeito ao teste de páginas de destino, aquilo com que se é confrontado é:
1. Decidir o que testar e encontrar boas ideias.
2. Encontrar a melhor solução entre as alternativas testadas.

Existem também opções que seguem essas técnicas de uma maneira aproximada, não tão fiáveis mas que por serem gratuitas, conseguem ter a sua aplicabilidade reconhecida, como acontece aqui, em que se podem testar simultaneamente até 15 elementos diferentes.